103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该____。
出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。
车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池____。
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。
驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该____。
夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该____。
车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应____。
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持____。